《无限战争》精英测试FAQ

网易首款即时战略手游《无限战争》开启精英测试！（付费删档）

测试时间：

2016.05.26~2016.06.10

账号类

我账号的密码忘记了，要怎么找回呢？

渠道用户：请联系相应游戏平台的客服提供帐号资料找回密码。

运行问题

1.游戏下载了，无法安装，怎么办？

1）剩余空间 - 下载完安装包后还需要300M以上的空间

2）下载不完整 - 重新下载安装包重装一次

3）系统设置 - 检查系统或者手机助手是否有禁止安装的设置

2.选择服务器后，一直显示"连接中"，无法登录怎么办？

1）测试是否出现地区网络异常，其他app是否能连接

2）切换不同的网络尝试登录（2G、3G、4G、WIFI）?

3.游戏无法登录、卡顿、掉线、闪退、崩溃问题

1）关闭暂时不用的程序?

2）使用硬件配置较高的手机尝试?

3）卸载原有客户端，下载最新的客户端重新安装?

4）选择正确的渠道客户端、帐号以及正确的服务器?

5）切换不同的网络尝试登录（2G、3G、4G、WIFI）?

其他问题反馈（可到论坛回复Bug收集帖）

1.闪退等适配问题：需要反馈手机型号，和问题方式的截图或描述！（手机型号和配置的截图晒出来）

2.bug游戏内问题：需要反馈角色ID，发生时间和详细的描述！

区服+角色ID+问题发生时间+问题描述+有截图追加截图！

为了能更快速精准核对你的遇到的问题，请大家反馈尽量详细些！方便工人人员核查！

3.其他建议：详细描述即可！